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お届け方法

宅配便、レターパック
佐川急便または日本郵便でお届けいたします。

送料

枕本体を購入された場合、送料無料となります。

枕以外の商品を購入された場合、全国一律360円（税込）となります。
※お買い上げ金額5,400円(税込)以上で、送料無料です。

※離島・一部地域は追加の送料が発生する場合がございます。
追加の送料につきましてはメールにてご連絡差し上げますので、必ずご確認ください。

お引き渡し時期について

お届け日指定なしの場合、ご注文より2営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
尚、商品の在庫管理には万全を期しておりますが、万が一、欠品が生じた場合は早急にお客様へ、メールまたはお電話にてその後のご対応についてご連絡いたします。

【お届けお時間について】
下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定ください。

｜指定なし｜午前中｜
｜12時-14時｜14時-16時｜
｜16時-18時｜18時-21時｜

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について

ご使用前の商品に、汚損・破損・故障等のある場合、在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。
交換商品が売り切れの場合は返金対応となりますのでご了承ください。

商品到着後7日以内に電話又はメールでご連絡をお願いします。
商品ご使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

ご注意事項

イメージ違い・サイズ違いなどの良品の返品や交換については誠に申し訳ございませんが、基本的に対応しておりませんのでご理解ご了承の上、購入の程よろしくお願い申し上げます。

お客様のもとで傷や汚れが生じた場合（使用済み・洗濯済み）の商品は返品・交換の対象外となりますのでご理解ご了承の上、購入の程よろしくお願い申し上げます。

プライバシーポリシー

「AINOTE MAKURA」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報を開示していただきます。当社は、個人情報保護法を順守し、このプライバシーポリシーにのっとって個人情報を取り扱います。

1.個人情報の利用目的

当社は、当社が取得した個人情報を以下の目的で利用します。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のため
2) 当社のサービス改善を行うため
3) お客様からのご要望やお問い合わせに対する回答をするため

2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取り扱いを適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティーのため、必要なウェブページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3.第三者提供について

1)当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
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・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社の利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることができない場合

4.個人情報の開示について

お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
注：本人確認の方法
本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛てに郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。